Paketskydd är ett försäkringsalternativ som vi har lagt till som svar på vanliga fraktproblem som våra kunder har mött, som att beställningar går förlorade, blir stulna eller skadade under frakt. Det är en valfri tjänst och gör det möjligt för våra kunder att göra anspråk på sina paket. Det finns en knapp i kassan i vår webbutik för att välja bort denna tjänst; men, beroende på omständigheterna, observera att vi kanske inte kan skicka om paket som inte omfattas av Paketskydd.

Även om vissa fraktbolag täcker en del av anspråken, är det bara upp till 100 USD i värde och när de väl lämnar föremålet utanför dörren är de inte längre ansvariga för skadade eller stulna föremål. Att lämna in ett krav kan vara besvärligt och är föremål för godkännande.

Ja! När beställningar är försäkrade täcks alla föremål som stulits från din veranda, även efter att varan har markerats som levererad. 11 miljoner amerikaner fick paket stulna bara förra året och med ökningen av onlineshopping fortsätter detta antal att växa.

Inget behov! Behåll, donera eller återvinn den skadade produkten som du fick. När du lämnar in ett krav har du möjlighet att antingen få ditt paket återbetalat eller ersatt.

Jag betalade av misstag för det och jag vill inte ha det. Kan jag få en återbetalning?

Inget behov! Behåll, donera eller återvinn den skadade produkten som du fick. När du lämnar in ett krav har du möjlighet att antingen få ditt paket återbetalat eller ersatt.

Jag betalade av misstag för det och jag vill inte ha det. Kan jag få en återbetalning?

Absolut! Vi är så ledsna att detta har hänt! Det finns ibland problem med våra fraktbolag och vi ber verkligen om ursäkt. Vi vill göra det rätt med dig. KLICKA HÄR för att lämna in ett krav.

Mitt paket slutade röra sig på vägen till mig. Vad gör jag nu?

Vi är ledsna att höra att ditt paket är förlorat! Om det har gått minst 10 dagar sedan den senaste spårningsskanningen, KLICKA HÄR för att lämna in ett krav. Vi vill att du ska ta emot och njuta av de produkter du har beställt.

Det är möjligt att din transportör har märkt att den levererats i förebyggande syfte, lagt din beställning på en obskyr plats för att förhindra stöld, eller att vindar kan ha blåst in den på grannens gård. Om du har provat alla vägar och det har gått mer än 72 timmar sedan din beställning markerades som levererad, KLICKA HÄRför att lämna in ett krav.

Vi är så ledsna att det hände med din beställning! Vi vill göra detta rätt för dig. Vänligen KLICKA HÄR för att ladda upp ett foto av skadan och lämna in ett krav. När den är klar kommer du att ha möjlighet att ersätta eller återbetala din beställning.

Nej. Tyvärr, om du angav fel adress och paketet levererades, måste du hämta det från den adressen. Om den kommer tillbaka till vårt lager som ej levererad kan vi skicka om den åt dig.

JA, vi täcker för närvarande förlorade, skadade eller stulna internationella paket.

Du kan lämna in ett krav upp till 60 dagar från det datum då paketet skickades.

Om ditt anspråk godkänns kan du välja att få din beställning skickad om, återbetald eller få en butikskredit och välja en annan vara från vår presentbutik.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för att detta har hänt. För de varor som har slutat i lager har du möjlighet att få butikskredit och byta ut den mot en annan vara i vår butik, eller så kan vi ge dig en återbetalning.

När du lämnar in ett anspråk, ladda upp foton av den skadade varan och förpackningen till skadeportalen. Inkludera gärna ytterligare information som du tycker är relevant.

KLICKA HÄR för att lämna in ett krav.