Perlindungan Paket adalah opsi asuransi yang kami tambahkan sebagai respons terhadap masalah pengiriman umum yang dihadapi pelanggan kami, seperti pesanan hilang, dicuri, atau rusak selama pengiriman. Ini adalah layanan opsional dan memungkinkan pelanggan kami mengajukan klaim atas paket mereka. Ada tombol di bagian checkout toko online kami untuk memilih keluar dari layanan ini; namun, bergantung pada keadaan, perlu diingat bahwa kami mungkin tidak dapat mengirim ulang paket yang tidak tercakup dalam Perlindungan Paket.

Meskipun beberapa perusahaan pengiriman menanggung sebagian klaim, nilainya hanya hingga $100 dan setelah mereka meninggalkan barang di depan pintu, mereka tidak lagi bertanggung jawab atas barang yang rusak atau dicuri. Mengajukan klaim bisa jadi rumit dan harus mendapat persetujuan.

Ya! Ketika pesanan diasuransikan, barang apa pun yang dicuri dari beranda Anda akan dilindungi, bahkan setelah barang tersebut ditandai sebagai terkirim. Tahun lalu saja, ada 11 juta orang Amerika yang paketnya dicuri dan seiring dengan meningkatnya belanja online, jumlah ini terus bertambah.

Tidak perlu! Jangan ragu untuk menyimpan, menyumbangkan, atau mendaur ulang produk rusak yang Anda terima. Saat Anda mengajukan klaim, Anda memiliki opsi untuk meminta pengembalian dana atau penggantian paket Anda.

Saya tidak sengaja membayarnya dan saya tidak menginginkannya. Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

Tidak perlu! Jangan ragu untuk menyimpan, menyumbangkan, atau mendaur ulang produk rusak yang Anda terima. Saat Anda mengajukan klaim, Anda memiliki opsi untuk meminta pengembalian dana atau penggantian paket Anda.

Saya tidak sengaja membayarnya dan saya tidak menginginkannya. Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

Tentu saja! Kami sangat menyesal hal ini terjadi! Terkadang ada masalah dengan operator pengiriman kami dan kami dengan tulus meminta maaf. Kami ingin memperbaikinya dengan Anda. KLIK DI SINI untuk mengajukan klaim.

Paket saya berhenti dikirim dalam perjalanan ke saya. Apa yang harus saya lakukan sekarang?

Kami menyesal mendengar paket Anda hilang! Jika sudah setidaknya 10 hari sejak pemindaian pelacakan terakhir, harap KLIK DI SINI untuk mengajukan klaim. Kami ingin Anda menerima dan menikmati produk yang Anda pesan.

Mungkin saja operator Anda telah menandai pesanan tersebut dikirimkan terlebih dahulu, menempatkan pesanan Anda di lokasi yang tidak jelas untuk mencegah pencurian, atau angin mungkin telah meniupkannya ke halaman tetangga. Jika Anda sudah mencoba semua cara, dan sudah lebih dari 72 jam sejak pesanan Anda ditandai terkirim, silakanKLIK DI SINIuntuk mengajukan klaim.

Kami mohon maaf atas kejadian yang terjadi pada pesanan Anda! Kami ingin menjadikannya tepat untuk Anda. Silakan KLIK DI SINI untuk mengupload foto kerusakan dan mengajukan klaim. Setelah selesai, Anda akan memiliki opsi untuk pesanan Anda diganti atau dikembalikan dananya.

Tidak. Sayangnya, jika Anda salah memasukkan alamat dan paket terkirim, Anda harus mengambilnya dari alamat tersebut. Jika barang tersebut dikembalikan ke gudang kami dalam keadaan belum terkirim, kami dapat mengirimkannya kembali untuk Anda.

YA, saat ini kami menanggung paket internasional yang hilang, rusak, atau dicuri.

Anda dapat mengajukan klaim hingga 60 hari sejak tanggal pengiriman paket.

Jika klaim Anda disetujui, Anda dapat memilih agar pesanan Anda dikirim ulang, dikembalikan dananya, atau menerima kredit toko dan memilih item lain dari Toko Hadiah kami.

Kami dengan tulus meminta maaf atas hal ini terjadi. Untuk item yang stoknya habis, Anda memiliki opsi untuk menerima kredit toko dan menukarnya dengan item lain di toko kami, atau kami dapat memberikan pengembalian dana kepada Anda.

Saat mengajukan klaim, harap unggah foto barang yang rusak dan kemasannya ke portal klaim. Jangan ragu untuk menyertakan informasi tambahan apa pun yang Anda rasa relevan.

KLIK DI SINI untuk mengajukan klaim.