Pertanyaan yang Sering Diajukan

Kapan pesanan saya akan tiba?

Meskipun waktu pemrosesan pesanan kami kembali ke jalur semula, mitra pengiriman pihak ketiga kami terus mengalami tantangan di beberapa bagian negara ini karena COVID-19 dan tingginya volume pengiriman selama musim liburan. Oleh karena itu, harap diperhatikan bahwa pesanan Anda mungkin mengalami penundaan sekitar 6-14 hari kerja atau lebih sejak tanggal pesanan Anda dilakukan. Sayangnya, hal ini di luar kendali kami, tetapi kami tahu mereka melakukan yang terbaik untuk mengirimkan kiriman secepat mungkin! Seperti biasa, Anda dapat melacak paket Anda menggunakan tautan yang disediakan di email konfirmasi pengiriman Anda.

Apakah Anda mengirim secara internasional?

Ya, benar!

Dengan senang hati kami mengumumkan bahwa kami melakukan pengiriman internasional ke SEMUA negara!

Pajak, bea, atau biaya yang dikenakan oleh negara Anda adalah tanggung jawab penerima. Kami menawarkan layanan prabayar melalui Avalara, di mana semua pajak, bea, biaya, dan biaya pengiriman dibayar di muka KECUALI di Kanada. Kami sedang mencari solusinya dan berharap dapat menyediakan layanan ini kepada pengikut setia kami di Kanada dalam waktu dekat.

Kapan pesanan saya akan dikirim?/Saya belum menerima konfirmasi pengiriman.

Semua pesanan akan dikirim dalam waktu 3-5 hari kerja setelah penempatan pesanan Anda. Hari kerja kami adalah Senin-Jumat, dan kami merayakan semua hari libur. Anda akan menerima email saat pesanan Anda diproses, dan Anda akan menerima email lain saat pesanan Anda dikirimkan. Tidak melihat email apa pun? Telusuri email Anda untuk pesan dari ‚Äúmerchsupport@thechosen.tv.‚ÄĚ

Dapatkah saya mengedit pesanan saya?

Saat ini, kami tidak dapat mengubah pesanan setelah pesanan dilakukan. Namun,jika pesanan belum terkirim, kami dapat mencoba membatalkannya. Untuk membatalkan pesanan Anda, silakan klik di sini dan cantumkan subjek sebagai ‚ÄúBATALKAN PESANAN‚ÄĚ dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membatalkannya sebelum pesanan Anda dikirimkan.

Apakah pesanan saya dikirimkan dengan UPS atau USPS?

Kami menggunakan UPS (UPS Mail Innovations) dan USPS, bergantung pada operator mana yang terbaik untuk alamat Anda. Nomor pelacakan Anda akan mencerminkan operatornya.

Dapatkah saya mengembalikan atau menukarnya?

Kami mengerti. Terkadang Anda melakukan semua yang Anda bisa untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan/butuhkan, namun hal itu tidak memenuhi harapan Anda. Klik di sini dan masukkan nomor pesanan dan kode pos Anda untuk memulai penukaran atau pengembalian. Perlu diketahui bahwa penukaran dan pengembalian harus dilakukan dalam waktu 30 hari setelah pembelian agar memenuhi syarat.

Bagaimana jika Pabrik Terpilih mengacaukan pesanan saya?

Jarang terjadi, tetapi jika kami mengirim yang salah item, silakan mulai penukaran dengan mengklik di sini dan memasukkan nomor pesanan dan kode pos Anda. Kami akan menjagamu!

Apakah Anda pernah mendapat diskon?

Ya! Pastikan Anda mengikuti The Chosen di media sosial dan bergabunglah dalam streaming langsung kami untuk mendapatkan penawaran diskon waktu terbatas. Selain itu, sutradara Dallas Jenkins sesekali mengirimkan diskon melalui rangkaian pesan teks komunitas. Kirim SMS ke (214) 239-1527, dan Anda akan ditambahkan ke komunitas.

Bagaimana cara mendapatkan diskon dari streaming langsung?

Diskon streaming langsung dan kode diskon kami hanya tersedia selama dan untuk waktu yang sangat singkat setelah streaming langsung. Jika Anda ketinggalan, tonton livestream kami berikutnya untuk melihat diskon menarik apa yang kami tawarkan selanjutnya!

Dapatkah Anda membantu menentukan ukuran?

Kami ingin mengirimkan pelanggan kami untuk membantu Anda, tapi hal terbaik berikutnya adalah mengambil kemeja dengan ukuran yang Anda suka, meletakkannya rata, dan mengukur dari sisi ke sisi tepat di bawah tempat lengan terhubung ke badan dari kemeja itu. Bandingkan pengukuran tersebut dengan pengukuran LEBAR pada tabel ukuran kami.

Bagaimana jika DVD atau Blu-ray saya tidak berfungsi?

Terkadang masalah dapat diatasi dengan beberapa pemecahan masalah, jadi¬†klik¬†di sini¬†dan cantumkan subjeknya sebagai¬†‚ÄúDISC TIDAK BERFUNGSI‚ÄĚ. Jelaskan dengan tepat apa yang terjadi, sehingga kami dapat bekerja sama dengan Anda dan menentukan apakah produk baru diperlukan.

Apakah Anda menawarkan diskon massal?

Ya! Lihat bundel kami. Jika Anda tidak melihat apa yang Anda cari, silakan¬†klik¬†di sini¬†dan cantumkan¬†subjeknya¬†sebagai ‚ÄúDISKON MASSAL‚ÄĚ untuk memberi tahu kami apa yang ingin Anda beli dan berapa banyak dari setiap item yang ingin Anda beli menyukai. Harap dicatat, minimal 30 potong item yang sama persis (untuk pakaian, ini berarti gaya dan ukuran yang sama persis) diperlukan untuk diskon massal.

Bagaimana lagi saya bisa mendukung The Chosen?

Terima kasih atas dukungannya! Anda dapat ‚Äúmembayarnya di muka‚ÄĚ di¬†www.thechosen.tv/payitforward

Masih ada pertanyaan?