Bien que nos délais de traitement des commandes soient de nouveau sur les rails, nos partenaires d'expédition tiers continuent de rencontrer des difficultés dans certaines régions du pays en raison du COVID-19 et d'un volume élevé de livraisons pendant la période des fêtes. Par conséquent, veuillez noter que votre commande peut connaître un retard d'environ 6 à 14 jours ouvrables ou plus à compter de la date de passation de votre commande. Malheureusement, cela est hors de notre contrôle, mais nous savons qu'ils font de leur mieux pour que les expéditions soient livrées le plus rapidement possible ! Comme d'habitude, vous pouvez suivre votre colis en utilisant le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Oui!

Nous sommes heureux d'annoncer que nous expédions à l'international vers TOUS les pays !

Les taxes, droits ou frais appliqués par votre pays sont à la charge du destinataire. Nous offrons un service prépayé via Avalara, où toutes les taxes, droits, frais et frais d'expédition sont prépayés SAUF au Canada. Nous travaillons sur une solution et espérons fournir ce service à nos fidèles abonnés canadiens dans un avenir proche.

Toutes les commandes visent à être expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant votre commande. Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi et nous observons tous les jours fériés. Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera traitée, et vous recevrez un autre e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Vous ne voyez aucun e-mail ? Recherchez dans votre courrier électronique les messages de « merchsupport@thechosen.tv ».

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de modifier les commandes une fois qu'elles sont passées. Cependant, si la commande n'a pas été expédiée , nous pouvons tenter de l'annuler. Pour annuler votre commande, veuillez cliquer ici et indiquer le sujet comme « ANNULER LA COMMANDE » et nous ferons de notre mieux pour annuler avant l'expédition de votre commande.

Nous utilisons à la fois UPS (UPS Mail Innovations) et USPS, selon le transporteur le mieux adapté à votre adresse. Votre numéro de suivi reflétera le transporteur en conséquence.

Nous avons compris. Parfois, vous faites tout ce que vous pouvez pour être sûr d'obtenir ce que vous voulez/ce dont vous avez besoin, et cela ne répond tout simplement pas à vos attentes. Cliquez ici et entrez votre numéro de commande et votre code postal pour commencer un échange ou un retour. Veuillez noter que les échanges et les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant l'achat pour être éligibles.

Et si The Chosen Factory avait gâché ma commande ?

C'est rare, mais si nous avons envoyé le(s) mauvais article(s), veuillez commencer un échange en cliquant ici et en entrant votre numéro de commande et votre code postal. Nous prendrons soin de vous !

Oui! Assurez-vous de suivre The Chosen sur les réseaux sociaux et de rejoindre nos diffusions en direct pour des offres de réduction à durée limitée. De plus, le réalisateur Dallas Jenkins envoie des réductions occasionnelles via un fil de discussion communautaire. Envoyez un SMS au (214) 239-1527 et vous serez ajouté à la communauté.

Nos réductions et codes de réduction en direct ne sont disponibles que pendant et très peu de temps après les diffusions en direct. Si vous avez manqué cette occasion, assistez à notre prochaine diffusion en direct pour voir quelles réductions intéressantes nous proposons ensuite !

Nous serions ravis d'envoyer nos clients pour vous aider, mais la meilleure chose à faire est de prendre une chemise avec une coupe que vous aimez, de la poser à plat et de mesurer d'un côté à l'autre juste en dessous de l'endroit où la manche se connecte au corps de la chemise. . Comparez cette mesure aux mesures de LARGEUR sur nos tableaux de tailles.

Parfois, le problème peut être résolu avec un dépannage, alors cliquez ici et indiquez le sujet comme « LE DISQUE NE FONCTIONNE PAS ». Décrivez exactement ce qui se passe afin que nous puissions travailler avec vous et déterminer si un nouveau produit est nécessaire.

Oui! Découvrez nos forfaits. Si vous ne voyez pas ce que vous cherchez, veuillez cliquer ici et indiquer le sujet comme « REDUCTION EN VRAC » pour nous dire ce que vous cherchez à acheter et combien de chaque article vous souhaitez. Veuillez noter qu'un minimum de 30 pièces du même article (pour les vêtements, cela signifie exactement le même style et la même taille) est requis pour les remises en gros.

Merci pour le soutien! Vous pouvez « payer au suivant » sur www.thechosen.tv/payitforward