Paketin suojaus on helppoa

Valittu tarjoaa toimitussuojan ja laajentaa vakuutuksen verkko-ostoksille, jotka
ovat kadonneet tai vaurioituneet kuljetuksen aikana tai varastetut heti toimitustodistuksen jälkeen. Haluamme
kokemuksesi olevan poikkeuksellinen. Korvaamme mielellämme kaikki kadonneet,
kuljetuksessa vaurioituneet tai varastetut pakkaukset välittömästi toimitustodistuksen jälkeen.

Olemme turvassa

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on paketin suojaus ja miksi tarvitsen sitä?

Paketin suojaus on vakuutusvaihtoehto, jonka olemme lisänneet asiakkaidemme kohtaamiin yleisiin toimitusongelmiin, kuten tilausten katoamiseen, varastettuihin tai vahingoittumiseen kuljetuksen aikana. Se on valinnainen palvelu ja antaa asiakkaillemme mahdollisuuden tehdä reklamaatioita paketeistaan. Verkkokauppamme kassalla on painike, jolla voit kieltäytyä tästä palvelusta. Olosuhteista riippuen, huomaa kuitenkin, että emme välttämättä pysty lähettämään uudelleen paketteja, jotka eivät kuulu pakettisuojauksen piiriin.

Eivätkö rahdinkuljettajat jo kata tätä?

Vaikka jotkin rahdinkuljettajat kattavat osan vaateista, niiden arvo on vain 100 dollaria, ja kun he jättävät tuotteen kotiovelle, he eivät ole enää vastuussa vahingoittuneista tai varastetuista esineistä. Vaatimuksen jättäminen voi olla hankalaa ja edellyttää hyväksyntää.

Kattaako paketin suojaus veran piratismia/varastettuja esineitä?

Kyllä! Kun tilaukset on vakuutettu, kaikki kuistiltasi varastetut tavarat ovat vakuutettuja, myös toimitetuksi merkityn tavaran jälkeen. Pelkästään viime vuonna 11 miljoonalta amerikkalaiselta varastettiin paketteja, ja verkkokauppojen lisääntyessä tämä määrä kasvaa jatkuvasti.

Jos teen reklamaation vaurioituneesta tuotteesta, täytyykö minun palauttaa tuote?

Ei tarvetta! Voit vapaasti säilyttää, lahjoittaa tai kierrättää saamasi vahingoittuneen tuotteen. Kun teet reklamaatiota, sinulla on mahdollisuus joko palauttaa paketti tai vaihtaa se.

Maksoin siitä vahingossa enkä halua sitä. Voinko saada hyvityksen?

Maksoin siitä vahingossa, enkä halua sitä. Voinko saada hyvityksen?

Ei tarvetta! Voit vapaasti säilyttää, lahjoittaa tai kierrättää saamasi vahingoittuneen tuotteen. Kun teet reklamaatiota, sinulla on mahdollisuus joko palauttaa paketti tai vaihtaa se.

Maksoin siitä vahingossa enkä halua sitä. Voinko saada hyvityksen?

Pakettiani ei koskaan lähetetty? Onko se katettu?

Ehdottomasti! Olemme todella pahoillamme, ett√§ n√§in on k√§ynyt! Kuljettajien kanssa on joskus ongelmia, ja pyyd√§mme vilpitt√∂m√§sti anteeksi. Haluamme tehd√§ asian oikein kanssasi. NAPSAUTA T√ĄT√Ą¬†l√§hett√§√§ksesi vaatimuksen.

Pakettini lakkasi kulkemasta matkalla luokseni. Mitä teen nyt?

Pakettini pysähtyi matkalla luokseni. Mitä teen nyt?

Ik√§v√§ kuulla, ett√§ pakettisi on kadonnut! Jos viimeisimm√§st√§ seurantatarkistuksesta on kulunut v√§hint√§√§n 10 p√§iv√§√§, l√§het√§ vaatimus¬†NAPSAUTA T√ĄT√Ą. Haluamme sinun saavan ja nauttivan tilaamistasi tuotteista.

Pakkaukseeni oli merkitty toimitettu, mutta en löydä sitä. Mitä teen nyt?

On mahdollista, ett√§ operaattorisi on merkinnyt sen toimitetuksi ennaltaehk√§isev√§sti, asettanut tilauksesi ep√§m√§√§r√§iseen paikkaan varkauden est√§miseksi tai tuulet ovat saattaneet puhaltaa sen naapurin pihalle. Jos olet kokeillut kaikkia tapoja ja tilauksesi toimitetuksi merkitsemisest√§ on kulunut yli 72 tuntia, NAPSAUTA T√ĄST√Ąl√§hett√§√§ksesi vaatimuksen.

Pakettini toimitettiin, mutta se on rikki/revennyt/vaurioitunut toimituksesta (ei vika tai laadunvarmistusvirhe). Mitä teen nyt?

Olemme eritt√§in pahoillamme tilauksellesi tapahtuneesta! Haluamme tehd√§ t√§m√§n sinulle sopivaksi. L√§het√§ kuva vahingosta ja l√§het√§ vaatimus¬†NAPSAUTA T√ĄT√Ą. Kun olet valmis, sinulla on mahdollisuus vaihtaa tilauksesi tai hyvitt√§√§k√∂ se.

Annoin vahingossa väärän osoitteen. Onko se katettu?

Ei. Valitettavasti, jos annoit väärän osoitteen ja paketti toimitettiin, sinun on noudettava se kyseisestä osoitteesta. Jos se tulee takaisin varastollemme toimittamattomana, voimme lähettää sen uudelleen puolestasi.

Tilaukseni on kansainvälinen. Onko se katettu?

KYLL√Ą, katamme t√§ll√§ hetkell√§ kadonneet, vahingoittuneet tai varastetut kansainv√§liset paketit.

Mikä on hakemuksen jättämisen määräaika?

Voit tehdä vaatimuksen 60 päivän kuluessa paketin lähetyspäivästä.

Mitä vaihtoehtoja minulla on, jos vaatimukseni hyväksytään?

Jos vaatimuksesi hyväksytään, voit valita tilauksesi uudelleenlähetyksen, hyvityksen tai kauppahyvityksen ja valita toisen tuotteen lahjamyymälästämme.

Tilaamani kadonneet/vaurioituneet tuotteet ovat loppuneet. Mitä nyt tapahtuu?

Pahoittelemme vilpittömästi tätä tapahtunutta. Varastossa loppuneiden tuotteiden osalta sinulla on mahdollisuus saada kauppahyvitystä ja vaihtaa se toiseen tuotteeseen myymälässämme tai voimme palauttaa sinulle rahat.

Kokoontaitettava kieleke Mitä todisteita minun on esitettävä tilaukseni vahingoittumisesta?

Kun teet reklamaatiota, lataa kuvia vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta reklamaatioportaaliin. Liitä mukaan kaikki tarpeelliseksi katsomasi lisätiedot.

NAPSAUTA T√ĄT√Ą¬†l√§hett√§√§ksesi vaatimuksen.

Kysymyksi√§ tai kommentteja? Napsauta T√ĄST√Ą